Melempangkan Jalan Bagi Transformasi Industri Telekomunikasi

REPUBLIKA.CO.ID,Makin sulit saja mendapatkan pelanggan baru. Inilah keluhan yang sering dilontarkan kalangan operator seluler di Indonesia. Alih-alih menambah pelanggan baru, mempertahankan pelanggan existing juga bukan perkara mudah. Dampaknya. bila yang gagal mempertahankan pelanggan, sehingga jumlah pelanggan bukannya bertambah, melainkan mengalami penurunan. Seabaliknya, bila operator mampu melakukan maintain kepada pelanggan, ia tidak saja mampu meningkatkan loyalitas kepada pelanggan,

Read more ...